Feilsøking for integrasjonen mellom Tidsbanken og HMSreg

Begynn med å avgrense feilen:

• Gjelder den alle anlegg eller bare ett anlegg?
• Gjelder den både inn- og utregistrering?
• Oppstod den før eller etter at oppsettet ble endret?
• Er registreringen sendt til feil oppdragslokasjon, eller mangler den helt?

Du får ikke åpnet eller konfigurert HMSreg

Slik kontrollerer du at du er administrator i Tidsbanken

1. Logg inn i Tidsbanken.
2. Åpne Integrasjonssenter direkte, eller velg skiftenøkkelen nederst til høyre og deretter Integrasjoner.

Hvis du kan åpne Integrasjonssenteret og velge en integrasjon, har du administratortilgang. Hvis du får beskjed om at du ikke har tilgang, må en administrator i Tidsbanken gi deg nødvendig rolle eller utføre oppsettet.

Kontroller at HMSreg-modulen er aktiv

Velg HMSREG i Integrasjonssenteret. Modulen er aktiv når du kan opprette oppsettet eller ser Aktiv og lagrede anleggskoblinger. Hvis du ser en knapp for å kontakte Tidsbanken, må du be Tidsbanken aktivere modulen.

Ingen nye registreringer sendes til HMSreg

1. Åpne HMSreg-oppsettet i Integrasjonssenteret.
2. Kontroller at valget Aktiv er på.
3. Kontroller at anlegget er koblet til et HMSREG-nummer.
4. Kontroller at koblingen er lagret.
5. Utfør en ny innregistrering på anlegget.
6. Kontroller riktig oppdragslokasjon i HMSreg.

En ny overføring starter når en person registreres inn eller ut i Tidsbanken.

Ett anlegg sender ikke registreringer

Når andre anlegg virker, skyldes feilen vanligvis koblingen for det aktuelle anlegget.

1. Kontroller at anlegget finnes i oversikten i HMSreg-oppsettet.
2. Kontroller at HMSREG-nummeret tilhører riktig oppdragslokasjon.
3. Fjern koblingen hvis nummeret er feil.
4. Legg inn anlegget med riktig HMSREG-nummer.
5. Lagre.
6. Utfør en ny testregistrering.

Registreringen vises på feil oppdragslokasjon

Anlegget er koblet til feil HMSREG-nummer.

1. Finn riktig oppdragslokasjon i HMSreg.
2. Bekreft HMSREG-nummeret med en HMSreg-administrator.
3. Rediger integrasjonen i Tidsbanken.
4. Fjern den feilaktige koblingen.
5. Legg til anlegget med riktig nummer.
6. Lagre og utfør en ny testregistrering.

Endringen flytter ikke registreringer som allerede er sendt. Avklar med HMSreg hvordan tidligere feilplasserte registreringer skal håndteres.

HMSREG-nummeret kan ikke legges inn

Feltet HMS-reg nummer godtar bare sifre.

1. Fjern mellomrom, bindestrek og annen tekst.
2. Kontroller at du bruker HMSREG-nummeret for oppdragslokasjonen, ikke navnet eller en annen prosjektreferanse.
3. Be en HMSreg-administrator bekrefte nummeret.
4. Legg inn koblingen på nytt og lagre.

Anlegget kan ikke velges på nytt

Et anlegg som allerede finnes i koblingslisten, kan ikke legges til en gang til.

1. Finn anlegget i den lagrede listen.
2. Kontroller nummeret som allerede er koblet til.
3. Fjern den eksisterende koblingen hvis den er feil.
4. Legg inn anlegget med riktig HMSREG-nummer.
5. Lagre.

Innregistreringen vises, men utregistreringen mangler

1. Kontroller at personen faktisk er registrert ut i Tidsbanken.
2. Kontroller dato og klokkeslett for utregistreringen.
3. Kontroller at Aktiv fortsatt er på.
4. Kontroller at anleggskoblingen ikke ble endret mellom inn- og utregistreringen.
5. Gjennomfør en ny, avgrenset inn- og utregistrering.

Hvis bare utregistreringen fortsatt mangler, noter begge tidspunktene før du kontakter Tidsbanken.

Integrasjonen er aktivert, men det finnes ingen anleggskoblinger

Integrasjonen kan lagres uten en kobling mellom anlegg og HMSREG-nummer. Da vet den ikke hvilken oppdragslokasjon registreringen skal sendes til.

1. Rediger HMSreg-oppsettet.
2. Velg anlegg.
3. Skriv inn riktig HMSREG-nummer.
4. Velg Legg til.
5. Lagre.
6. Utfør en ny testregistrering.

Registreringen kommer forsinket eller mangler fortsatt

Integrasjonen kontrollerer leveringsstatusen fra HMSreg. Hvis HMSreg melder at leveringen feilet, prøver integrasjonen på nytt et begrenset antall ganger.

Vent noen minutter og kontroller på nytt. Ikke lag mange like testregistreringer, fordi det gjør feilsøkingen vanskeligere. Hvis registreringen fortsatt mangler, kontakt Tidsbanken med opplysningene nedenfor.

Etter at du har rettet en feil

1. Kontroller at Aktiv er på.
2. Kontroller koblingen mellom anlegg og HMSREG-nummer.
3. Lagre oppsettet.
4. Opprett en ny innregistrering.
5. Kontroller riktig lokasjon i HMSreg.
6. Opprett en utregistrering.
7. Kontroller samme lokasjon på nytt.

---

Får du det fortsatt ikke til? Dette er informasjonen support trenger

Send med:

• virksomhetsnavn
• navn eller nummer på anlegget i Tidsbanken
• navn på oppdragslokasjonen i HMSreg
• HMSREG-nummeret
• om Aktiv er på
• om feilen gjelder innregistrering, utregistrering eller begge
• dato og klokkeslett for én berørt registrering
• navn på personen
• organisasjonsnummeret som følger registreringen
• om andre anlegg virker
• full feilmelding
• skjermbilde av koblingen og registreringen

Se hvordan du setter opp integrasjonen mellom Tidsbanken og HMSreg.

Se også hvilke opplysninger som utveksles mellom Tidsbanken og HMSreg.