Feilsøking for integrasjonen mellom Tidsbanken og Visma Net

Begynn med å finne ut om feilen gjelder kunder og prosjekter fra Visma Net til Tidsbanken eller timer fra Tidsbanken til Visma Net. Arbeidsflytene er separate, så den ene kan fungere selv om den andre har feil oppsett.

Tenant-ID-en blir ikke godkjent

Symptom: Feltet viser en feilmelding, du får ikke en grønn hake, eller du kommer ikke videre i veiviseren.

1. Åpne Visma Admin.
2. Velg Company, velg firmaet og velg Edit.
3. Åpne Configuration, og kopier verdien i feltet Tenant id.
4. Kontroller at du har kopiert firmaets tenant-ID, ikke en kunde-ID eller en overordnet organisasjons-ID.
5. Kopier hele verdien uten ekstra tegn eller mellomrom.
6. Kontroller at verdien har GUID-format, for eksempel 12345678-1234-1234-1234-123456789abc.

Hvis formatet er riktig, men valideringen fortsatt feiler, må en bruker som administrerer apper og tilganger i Visma kontrollere at Tidsbanken er godkjent for det aktuelle firmaet.

Du får ikke åpnet arbeidsflytene for Visma Net

Slik kontrollerer du at du er administrator i Tidsbanken

1. Logg inn i Tidsbanken.
2. Åpne Integrasjonssenter direkte, eller velg skiftenøkkelen nederst til høyre og deretter Integrasjoner.

Hvis du kan åpne Integrasjonssenteret og velge en integrasjon, har du administratortilgang. Hvis du får beskjed om at du ikke har tilgang, må en administrator i Tidsbanken gi deg nødvendig rolle eller utføre oppsettet.

Kontroller at Visma Net-modulen er aktiv

1. Åpne Integrasjonssenter.
2. Velg Visma Net.

Modulen er aktiv når du ser kortene for kunder og prosjekter og timer til Visma Net. Hvis du i stedet ser en knapp for å bestille integrasjonen, er modulen ikke aktiv. Kontakt Tidsbanken for å aktivere modulen.

Arbeidsflyten kjører ikke automatisk

1. Kontroller at arbeidsflyten er aktiv.
2. Åpne redigering av arbeidsflyten og kontroller valgt intervall.
3. Hvis intervallet er Manuelt, blir arbeidsflyten bare kjørt når du velger Play-knappen.
4. Lagre intervallet på nytt hvis det er feil.
5. Velg Play-knappen og kontroller om tidspunktet for siste kjøring endres.
6. For timeeksport kontrollerer du overføringshistorikken for feilmeldinger.

Hvis manuell kjøring virker, men automatisk kjøring fortsatt ikke starter til avtalt tid, noter arbeidsflyt, valgt intervall og tidspunkt før du kontakter Tidsbanken.

Manuell kjøring ser ikke ut til å virke

1. Kontroller at du startet riktig arbeidsflyt.
2. Vent til lasteindikatoren er borte, og oppdater siden.
3. Kontroller om tidspunktet for siste kjøring er endret.
4. For timeeksport åpner du historikken og ser etter en ny overføring.
5. Prøv på nytt én gang.

Hvis det fortsatt ikke vises en ny kjøring, noter tidspunktet og hvilken arbeidsflyt du forsøkte å starte.

Kunder eller prosjekter mangler i Tidsbanken

1. Kontroller at arbeidsflyten for kunder og prosjekter er aktiv.
2. Kontroller at tenant-ID-en tilhører riktig Visma Net-firma.
3. Velg Play-knappen.
4. Kontroller at tidspunktet for siste kjøring blir oppdatert.
5. Kontroller at kunden eller prosjektet finnes og er tilgjengelig i det valgte Visma Net-firmaet.

Hvis bare enkelte oppføringer mangler, noter kunde- eller prosjektnummeret og tidspunktet for siste kjøring.

Timer blir ikke overført

1. Kontroller at arbeidsflyten for timer er aktiv.
2. Kontroller om automatisk klargjøring er valgt. Hvis den ikke er valgt, må timene klargjøres manuelt i Tidsbanken før overføring.
3. Kontroller at valgt ansattnummer eller ansattidentifikator finnes og peker til samme person i begge systemer.
4. Kontroller at prosjekt og eventuell prosjektoppgave finnes i Visma Net.
5. Kontroller prosjektkontogruppe, kontoer og kostnadsbærere.
6. Åpne overføringshistorikken, og kontroller om linjen er overført eller har en feilmelding.

Feil ansatt eller ukjent ansatt

1. Åpne konfigurasjonen for arbeidsflyten.
2. Kontroller om Ansattnummer eller Ansattidentifikator er valgt.
3. Hvis Ansattnummer er valgt, sammenligner du det vanlige ansattnummeret på personen i begge systemer.
4. Hvis Ansattidentifikator er valgt, kontrollerer du at den alternative, unike koblingsverdien er registrert for samme person.
5. Rett verdien i kildesystemet eller velg riktig koblingsmetode.
6. Velg Play-knappen.

Bruk normalt samme koblingsmetode i begge arbeidsflytene.

Feil knyttet til konto eller kostnadsbærer

Kontroller prosjektkontogruppe, debetkonto, debet kostnadsbærer, kredittkonto og kreditt kostnadsbærer. Feltene er fritekstfelt, så en skrivefeil kan først bli synlig når timeoverføringen kjøres.

Sammenlign feilmeldingen i historikken med oppsettet i Visma Net, rett konfigurasjonen og velg Play-knappen.

Slik bruker du overføringshistorikken

Historikken gjelder timeeksporten fra Tidsbanken til Visma Net.

1. Åpne Visma Net i Integrasjonssenteret.
2. Velg historikk-knappen på kortet for timeeksport.
3. Velg ønsket periode. Standardvisningen dekker de siste 60 dagene.
4. Utvid overføringen og deretter feilgruppen for å se de berørte linjene.

Historikken viser blant annet overføringsstatus, feilmelding, bilagsnummer, prosjekt, prosjektoppgave, ansattnummer, timer, dato, fakturerbar status, enhetssats og varenummer. Linjer som feiler, grupperes etter feilmelding.

Etter at du har rettet en feil

1. Lagre den korrigerte konfigurasjonen eller masterdataene.
2. Velg Play-knappen.
3. Åpne historikken på nytt.
4. Kontroller at de aktuelle linjene nå er merket som overført.
5. Kontroller resultatet i Visma Net.

---

Får du det fortsatt ikke til? Dette er informasjonen support trenger

Send med:

• virksomhetsnavn
• hvilken arbeidsflyt som feiler
• tidspunkt for kjøringen
• tenant-ID
• valgt koblingsmetode for ansatte
• aktuell feilmelding fra historikken
• prosjekt-, ansattnummer- eller timereferanse for en berørt linje
• skjermbilde av konfigurasjonen, uten passord eller andre hemmeligheter

Se hvordan du setter opp integrasjonen mellom Tidsbanken og Visma Net.

Se også hvilke opplysninger som utveksles mellom Tidsbanken og Visma Net.