Gå til innhold
Norsk – Norge
ℹ️ Finner du ikke svaret? Opprett en sak her
Logg inn i Tidsbanken
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Feilsøking for integrasjonen mellom Tidsbanken og Business NXT

Kontroller webhook, tilgang, arbeidsflyt, datagrunnlag og kundetilpasset mapping når en overføring feiler.

Begynn med å finne navnet på arbeidsflyten som feiler, og kontroller pilen som viser dataretningen. Integrasjonen kan ha flere kundetilpassede arbeidsflyter, og de kan fungere uavhengig av hverandre.

Du får ikke åpnet Business NXT-integrasjonen for manuell kjøring

Du trenger administratortilgang i Tidsbanken når du skal kjøre en arbeidsflyt manuelt. Åpne Integrasjonssenter. Hvis du får beskjed om at du ikke har tilgang, må en administrator gi deg nødvendig rolle eller kjøre arbeidsflyten for deg.

Kontroller at modulen er aktiv

  1. Åpne Integrasjonssenter.
  2. Velg Visma Business NXT.

Modulen er aktiv når siden for Business NXT åpnes. Hvis du ser en bestillingsknapp, må virksomheten kontakte Tidsbanken for å aktivere og konfigurere integrasjonen. Det finnes ikke en oppsettsveiviser du kan bruke til å opprette mappingen selv.

Ingen arbeidsflyter vises

Symptom: Business NXT-siden åpnes, men du får beskjed om at ingen arbeidsflyter ble funnet.

Mapping og arbeidsflyter opprettes av Tidsbanken for den enkelte kundecasen. Kontroller at du er logget inn på riktig Tidsbanken-kunde. Kontakt deretter Tidsbanken og oppgi hvilke avtalte arbeidsflyter som mangler. Tidsbanken involverer kundens Visma-leverandør hvis årsaken ligger i tilganger eller oppsett i Business NXT.

En avtalt arbeidsflyt mangler

Sammenlign arbeidsflytene i Integrasjonssenteret med løsningsbeskrivelsen for kundecasen. Oppgi navnet og retningen på arbeidsflyten som mangler. Ikke opprett en erstatning selv; Tidsbanken må kontrollere konfigurasjonen og eventuell kjeding mellom arbeidsflyter.

Endringer fra Business NXT kommer ikke inn i Tidsbanken

Innkommende arbeidsflyter skal normalt startes via webhook eller manuelt, ikke etter et fast intervall.

  1. Kontroller i løsningsbeskrivelsen om arbeidsflyten skal bruke webhook.
  2. Be kundens Visma-leverandør kontrollere at det finnes webhookabonnement i Business NXT for den aktuelle tabellen.
  3. Be Tidsbanken kontrollere at mottaket er satt opp for riktig kunde, firma og arbeidsflyt.
  4. Kontroller at Tidsbankens klient-ID har tilgang til riktig firma og de aktuelle tabellene.
  5. Gjør en kontrollert endring i Business NXT og se om tidspunktet for siste kjøring uten feil oppdateres.
  6. Hvis du har administratortilgang, kan du bruke Play-knappen for å skille mellom feil i webhooken og feil i selve arbeidsflyten.

Hvis manuell kjøring virker, ligger feilen normalt i webhookabonnementet, mottaket eller koblingen til riktig arbeidsflyt.

En utgående arbeidsflyt starter ikke som planlagt

  1. Finn arbeidsflyten i Integrasjonssenteret.
  2. Kontroller avtalt kjøreplan i løsningsbeskrivelsen.
  3. Noter tidspunktet for siste kjøring uten feil og tidspunktet da arbeidsflyten skulle ha startet.
  4. Velg Play-knappen for å kontrollere om arbeidsflyten kan kjøres manuelt.

Hvis manuell kjøring virker, men planlagt kjøring fortsatt uteblir, må Tidsbanken kontrollere kjøreplanen.

Play-knappen starter ikke arbeidsflyten

  1. Kontroller at arbeidsflyten ikke allerede viser at den kjører.
  2. Velg Play-knappen én gang.
  3. Bekreft kjøringen i dialogen.
  4. Vent til statusen endres fra kø eller kjører til fullført eller feilet.
  5. Oppdater siden hvis statusen ikke endres.
  6. Hvis kontrollen av status får tidsavbrudd, velger du Kontroller nå når knappen vises.

Ikke start arbeidsflyten flere ganger mens den fortsatt kjører. Tidspunktet som vises som forrige kjøring, oppdateres bare når en kjøring fullføres uten feil.

Arbeidsflyten viser feilet

  1. Les feilmeldingen som vises under arbeidsflyten.
  2. Hvis det finnes en knapp til transaksjonshistorikken, åpner du den.
  3. Noter arbeidsflytnavn, tidspunkt og feilmelding.
  4. Kontroller datagrunnlaget som beskrives i de relevante punktene nedenfor.
  5. Rett dataene eller kontakt Tidsbanken hvis mappingen må endres. Tidsbanken avklarer med kundens Visma-leverandør når feilen gjelder oppsett eller tilgang i Business NXT.

Prosjekter, ordrer eller aktiviteter mangler i Tidsbanken

  1. Kontroller at du ser på en arbeidsflyt med pil fra Business NXT til Tidsbanken.
  2. Kontroller at posten finnes i riktig Business NXT-firma.
  3. Kontroller om posten er aktiv og oppfyller avtalte utvalgskriterier.
  4. Velg Play-knappen.
  5. Kontroller at tidspunktet for siste kjøring uten feil oppdateres. Hvis kjøringen feiler, blir det gamle tidspunktet stående.

Hvis bare enkelte poster mangler, kan de ligge utenfor filteret eller mangle et felt som kundens mapping krever. Send Tidsbanken nummeret på prosjektet, ordren eller aktiviteten og navnet på arbeidsflyten.

Produkter mangler i Tidsbanken

Avklar først om kundecasen skal hente hele produktregisteret eller bare et utvalg.

  1. Kontroller at produktet finnes og er aktivt i riktig Business NXT-firma.
  2. Kontroller produktnummer, produktgruppe og andre verdier som inngår i det avtalte utvalget.
  3. Start produktarbeidsflyten med Play-knappen.
  4. Kontroller produktnummer, navn, enhet og eventuell pris i Tidsbanken.

Hvis produktet fortsatt mangler, må Tidsbanken kontrollere filteret og mappingen.

Timer blir ikke overført

  1. Kontroller hvilken timeeksportvariant kundecasen bruker. Timene sendes enten til aktivitetstabellen eller til ordrelinjer, ikke til begge.
  2. Velg riktig periode hvis arbeidsflyten ber om datoer.
  3. Kontroller varselet om ikke-godkjente timelinjer. Ikke-godkjente timer må håndteres før de kan inngå i den vanlige eksporten.
  4. Kontroller om timene er klargjort. Hvis automatisk klargjøring ikke inngår i kundens oppsett, må de klargjøres manuelt.
  5. Start arbeidsflyten og kontroller statusen.
  6. Åpne overføringshistorikken fra timearbeidsflyten.

Dialogen kan vise hvor mange ikke-eksporterte linjer som finnes i forrige og valgt periode. Null linjer betyr at arbeidsflyten ikke finner nye linjer innenfor det valgte grunnlaget.

Timer til aktivitetstabellen feiler på ansatt

Denne varianten må finne riktig ansatt i Business NXT.

  1. Avklar om kundecasen bruker ansattnummer eller ansattidentifikator.
  2. Hvis ansattnummer brukes, kontrollerer du at samme ansattnummer peker til riktig ansatt i begge systemer.
  3. Hvis ansattidentifikator brukes, kontrollerer du at den avtalte, unike verdien er registrert på riktig ansatt.
  4. Kontroller at den ansatte er tilgjengelig i det aktuelle Business NXT-firmaet.
  5. Rett verdien og kjør arbeidsflyten med Play-knappen.

Hvis flere ansatte mangler, sender du en liste med de avtalte ansattnumrene eller ansattidentifikatorene til Tidsbanken.

Beskytt personopplysningene

Ikke send fødselsnummer eller andre unødvendige personopplysninger.

Timer til ordrelinjer feiler

Kontroller verdiene som kundens mapping bruker, for eksempel:

  • ordre- eller prosjektnummer
  • aktivitet eller prosjektlinje
  • varenummer for arbeidstid
  • antall timer
  • avdeling, koststed eller andre dimensjoner
  • pris, kostnad eller fakturerbar status når disse er obligatoriske

Hvis ordre eller dimensjoner er stengt for registrering i Business NXT, må de åpnes eller datagrunnlaget korrigeres før du kjører på nytt.

Ta med allerede eksporterte timer

Valget Ta med allerede eksporterte timer gjelder bare ved manuell kjøring av en aggregert timeeksport til ordrelinjer. Det skal ikke brukes ved detaljert eksport til ordrelinjer eller ved eksport til aktivitetstabellen. La valget være av med mindre Tidsbanken har bedt deg behandle en avtalt periode på nytt.

Vareuttak blir ikke overført

  1. Kontroller at vareuttaket er godkjent i Tidsbanken.
  2. Kontroller at det ikke allerede er merket som eksportert.
  3. Kontroller dato og valgt periode.
  4. Kontroller varenummer, antall og enhet.
  5. Kontroller ordre, prosjekt, prosjektlinje eller aktivitet som kundens mapping krever.
  6. Kontroller lagerreferanse hvis lager inngår i oppsettet.
  7. Start varearbeidsflyten med Play-knappen.

Hvis bare enkelte uttak feiler, noter referansen til vareuttaket og feilmeldingen. Tidsbanken kan da kontrollere hvilken obligatorisk verdi som mangler.

Detaljerte linjer ble samlet, eller antallet linjer er lavere enn forventet

Dette kan være riktig. En ordrelinjeeksport kan være konfigurert til å gruppere registreringer med samme avtalte kjennetegn. Flere timer eller vareuttak kan da bli én ordrelinje med summert antall.

Sammenlign total mengde, ordre og dimensjoner – ikke bare antall linjer. Kontakt Tidsbanken hvis virksomheten trenger et annet detaljnivå; gruppering er en del av den kundespesifikke mappingen.

Kostnadsbilaget blir ikke opprettet

Hvis kundecasen har en arbeidsflyt for kostnadsbilag:

  1. Kontroller start- og sluttdato.
  2. Kontroller at sluttdatoen ikke er før startdatoen.
  3. Kontroller debetkonto og kreditkonto.
  4. Kontroller valgte dimensjoner.
  5. Kontroller varselet om ikke-godkjente timelinjer.
  6. Velg Lagre og kjør.

Kontoer og dimensjoner må være gyldige i Business NXT. Hvis oppsettet brukes fast, må endringer av standardverdiene avklares med Tidsbanken og eventuelt kundens Visma-leverandør.

Data ble overført til feil prosjekt, ordre eller dimensjon

Stopp videre manuelle kjøringer av den aktuelle arbeidsflyten. Noter en konkret kildepost og hvor den havnet. Tidsbanken må kontrollere mappingen før flere data sendes.

Ikke forsøk å rette dette ved å slå på Ta med allerede eksporterte timer. Valget er bare tilgjengelig for manuell, aggregert timeeksport til ordrelinjer og brukes når Tidsbanken har bedt deg behandle en avtalt periode på nytt.

Etter at du har rettet en feil

  1. Rett masterdataene eller avtal mappingendringen med Tidsbanken.
  2. Velg en kort, kontrollert periode.
  3. Bruk Play-knappen.
  4. Kontroller status og overføringshistorikk.
  5. Kontroller resultatet i mottakersystemet.
  6. Utvid perioden først når testen er godkjent.

Får du det fortsatt ikke til? Dette er informasjonen support trenger

Send med:

  • virksomhetsnavn og Business NXT-firmanummer
  • navnet på arbeidsflyten
  • pilens dataretning
  • tidspunkt for kjøringen
  • om arbeidsflyten skal bruke webhook, planlagt kjøring eller manuell kjøring
  • tidspunktet som vises for siste kjøring uten feil
  • valgt periode
  • feilmeldingen og statusen som vises
  • prosjekt-, ordre-, produkt-, ansattnummer-, ansattidentifikator- eller registreringsreferanse for én berørt post
  • om feilen gjelder aktivitetstabell, ordrelinjer, vareuttak eller kostnadsbilag
  • skjermbilde uten passord, nøkler eller andre hemmeligheter

Se hvordan du setter opp integrasjonen mellom Tidsbanken og Business NXT.

Se også hvilke opplysninger som utveksles mellom Tidsbanken og Business NXT.