Gå til innhold
Norsk – Norge
ℹ️ Finner du ikke svaret? Opprett en sak her
Logg inn i Tidsbanken
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Feilsøking for integrasjonen mellom Tidsbanken og PCKasse

Finn årsaken når salg mangler, havner på feil avdeling eller gir feil omsetning og OPAT.

Begynn med å kontrollere om feilen gjelder tilgangen til integrasjonen, koblingen i PCKasse, avdelingsoppsettet eller omsetningsbeløpet.

Du får ikke åpnet eller konfigurert PCKasse

Slik kontrollerer du at du er administrator i Tidsbanken

  1. Logg inn i Tidsbanken.
  2. Åpne Integrasjonssenter direkte, eller velg skiftenøkkelen nederst til høyre og deretter Integrasjoner.

Hvis du kan åpne Integrasjonssenteret og velge en integrasjon, har du administratortilgang. Hvis du får beskjed om at du ikke har tilgang, må en administrator i Tidsbanken gi deg nødvendig rolle eller utføre oppsettet.

Kontroller at PCKasse-modulen er aktiv

Velg PCKasse i Integrasjonssenteret. Modulen er aktiv når du kan opprette eller redigere integrasjonen. Hvis du ser en bestillingsknapp, må du kontakte Tidsbanken for å aktivere modulen.

Nye salg vises ikke i Tidsbanken

  1. Kontroller at integrasjonen er merket Aktiv i Tidsbanken.
  2. Kontroller at koblingen er aktiv i PCKasse.
  3. Kontroller at opplysningene fra Tidsbanken er registrert riktig i PCKasse.
  4. Kontroller at salget er fullført, ikke parkert eller avbrutt.
  5. Kontroller standardavdelingen og eventuelle Store ID-koblinger.
  6. Gjennomfør ett nytt kontrollert testsalg.

Hvis koblingen i PCKasse nylig er endret, må PCKasse-administratoren eller forhandleren kontrollere innstillingene der.

Omsetningen havner på feil avdeling

  1. Finn Store ID-en som salget kommer fra.
  2. Åpne PCKasse-integrasjonen i Integrasjonssenteret.
  3. Kontroller om Store ID-en er koblet til en avdeling.
  4. Hvis koblingen mangler, kontroller hvilken standardavdeling som er valgt.
  5. Fjern en eventuell feil kobling.
  6. Koble Store ID-en til riktig avdeling.
  7. Lagre og gjennomfør et nytt testsalg.

Endringen påvirker nye omsetningsdata. Kontakt Tidsbanken hvis tidligere mottatt omsetning også må korrigeres.

Du får ikke lagt til Store ID-en

Store ID-feltet godtar bare tall. Knappen Legg til er deaktivert når:

  • avdeling ikke er valgt
  • Store ID mangler
  • Store ID-en allerede finnes i listen

Velg avdeling, skriv inn riktig numerisk Store ID og kontroller om ID-en allerede er koblet.

Du får ikke lagret et nytt oppsett

En standardavdeling må være valgt før oppsettet kan lagres.

  1. Velg standardavdeling.
  2. Kontroller valgene Aktiv og Inkluder MVA.
  3. Kontroller eventuelle Store ID-koblinger.
  4. Velg Lagre på nytt.

Omsetningsbeløpet er høyere eller lavere enn forventet

Kontroller valget Inkluder MVA:

  • Når valget er på, brukes omsetning med merverdiavgift.
  • Når valget er av, brukes omsetning uten merverdiavgift.

Sammenlign samme dato, Store ID og testsalg i PCKasse og Tidsbanken. Pass på at rapporten og budsjettet bruker samme MVA-grunnlag.

Omsetningen vises, men OPAT mangler eller er feil

  1. Kontroller at OPAT er aktivert for riktig hovedavdeling.
  2. Kontroller at omsetningen er plassert på riktig avdeling.
  3. Kontroller avdelingshierarkiet hvis flere avdelinger skal følges opp samlet.
  4. Kontroller at arbeidstimene er registrert på riktig dato og avdeling.
  5. Kontroller at budsjett og planlagte timer finnes hvis du undersøker planlagt OPAT.
  6. Sammenlign faktisk omsetning og faktiske arbeidstimer for samme periode.

Endringer blir ikke lagret

  1. Vent til lagringen er ferdig.
  2. Oppdater siden.
  3. Kontroller om aktiv status, MVA-valg, standardavdeling og Store ID-koblinger er oppdatert.
  4. Prøv å lagre én gang til.

Hvis endringen fortsatt forsvinner, noter tidspunktet og hva du forsøkte å endre.

Etter at du har rettet en feil

  1. Lagre integrasjonsoppsettet.
  2. Fullfør et kontrollert testsalg i PCKasse.
  3. Kontroller at omsetningen vises på riktig avdeling.
  4. Kontroller omsetningsbeløpet mot MVA-valget.
  5. Kontroller OPAT eller nøkkeltallsrapporten hvis dette er aktivert.

Får du det fortsatt ikke til? Dette er informasjonen support trenger

Send med:

  • virksomhetsnavn
  • tidspunkt for testsalget
  • Store ID og avdelingsnummer
  • valgt standardavdeling
  • om integrasjonen er aktiv
  • om Inkluder MVA er valgt
  • salgsbeløp og dato
  • full feilmelding
  • om feilen gjelder koblingen i PCKasse, avdelingsplassering, omsetningsbeløp eller OPAT
  • skjermbilde av oppsettet, uten nøkler, passord eller andre hemmeligheter

Se hvordan du setter opp integrasjonen mellom Tidsbanken og PCKasse.

Se også hvilke opplysninger som utveksles mellom Tidsbanken og PCKasse.